Esta política descreve os dados tratados pela extensão de navegador iziphone — o softphone usado por atendentes para originar e acompanhar ligações telefônicas — e pelo backend que dá suporte a ela, a plataforma IziChat. Ela cobre exclusivamente o uso da extensão e não se estende a outras funcionalidades da plataforma acessadas fora dela.
O tratamento dos dados descritos aqui é feito por Raynder Cardoso, responsável pela operação da plataforma IziChat. Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política podem ser enviadas para raynder4@gmail.com.
A tabela abaixo é o inventário completo dos dados que a extensão coleta ou transmite através do backend do IziChat. Não há coleta além do que está listado aqui.
| Dado | Onde / como é transmitido | Retenção do lado da extensão |
|---|---|---|
| E-mail de login | Enviado em POST users/login, para autenticar o atendente na plataforma. |
Não persistido pela extensão além da sessão de login. |
| Senha do IziChat | Enviada apenas no momento do login ou da recuperação de senha. | Nunca armazenada — nem em disco, nem em memória além da requisição. |
| Token de acesso (Sanctum) | Guardado em chrome.storage.local e enviado como Authorization: Bearer nas demais chamadas à API. Nunca viaja em query string. |
Até o logout ou a expiração automática (30 dias). |
| Credenciais SIP do ramal (domínio, usuário, senha) | Devolvidas por GET integrations, usadas só para registrar a chamada na rede telefônica. |
Nunca persistidas — buscadas a cada abertura do softphone e mantidas apenas em memória enquanto a janela está aberta. |
| Números discados | Enviados em POST dialer para originar a ligação. |
Não guardado pela extensão; passa a compor o histórico de ligações do lado do servidor da plataforma. |
| Metadados da chamada (identificador da ligação, status de atendida/finalizada, duração) | Enviados em POST calls/{id}/status. |
Não guardado pela extensão; compõe o histórico de ligações do lado do servidor. |
| Áudio da ligação e sinalização SIP | Trafega diretamente entre o navegador do atendente e a operadora de telefonia, via RTP/WebRTC. Nunca passa pelo servidor do IziChat. | Não se aplica — não é dado tratado pelo IziChat. |
| Ping de qualidade de rede | Requisição de imagem enviada diretamente para o servidor da operadora de telefonia, sem passar pelo backend do IziChat. | Não coletado pelo IziChat. |
A extensão iziphone explicitamente não coleta:
Para originar e conectar uma ligação, o IziChat repassa à operadora de telefonia (api4com) o número discado e as credenciais de ramal necessárias para o roteamento da chamada — é ela quem efetivamente conecta a ligação. Esse repasse é parte do funcionamento do serviço, não uma venda ou um compartilhamento de dados para outras finalidades.
O IziChat não vende dados de usuários e não os repassa a terceiros além do estritamente necessário para autenticar o atendente e originar a chamada.
Os dados listados nesta política são tratados unicamente para viabilizar o funcionamento da extensão como softphone de atendimento: autenticar o atendente, originar e acompanhar ligações, e manter o histórico de chamadas da equipe. Nenhum dado é usado para finalidade diferente dessa, e em nenhuma hipótese os dados tratados aqui são usados para avaliação de crédito ou concessão de empréstimo.
Authorization;Atendentes cujos dados são tratados por esta extensão podem solicitar a qualquer momento a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais (cadastro de usuário, histórico de ligações associado à sua conta), bem como esclarecimentos sobre este tratamento. Para isso, basta escrever para raynder4@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na plataforma. A solicitação é respondida diretamente pelo responsável indicado na seção 2.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no funcionamento da extensão ou do backend que a suporta. A data no topo desta página sempre indica a versão vigente.
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados descrito aqui: raynder4@gmail.com.